会員登録
ログイン
- トップページ
- よくある質問
よくある質問
会員登録・ログイン・退会について
- 会員登録は無料ですか？
- 会員登録やレンタル商品の登録は、無料です。
※プラットフォーム手数料として、レンタル貸出側様からは使用料の10％を負担いただきます。詳細は、特定商取引法の表示等をご覧ください。 - ＳＭＳが届かない
- ＳＭＳ通信までにお時間が掛かる場合もございますが、数時間待っても届かない場合、お手数をお掛けしますがinfo@kasukari.comまでご連絡をお願い致します。
- メールが届かない
- 「このメールアドレスは登録済です」と表示される場合、ご利用のメールアドレスは、すでにカスカリにご登録済となります。メールアドレスを登録されたアカウントへのログインをお願いいたします。
※カスカリは、会員同士の信頼関係を重視したサービスとなります。そのため、1人1アカウントの原則を掲げております。ご理解をいただけますと幸いです なお、パスワードがご不明な場合には、以下の手順で再設定が可能となっております。【パスワードの再設定方法】
- 1.ログイントップページから[ログイン]＞[メールアドレスでログイン]を選択
- 2.メールアドレスログインページにて[パスワードをお忘れの方はこちらから]を選択し、登録した時に設定したメールアドレスを入力し送信
- 3.該当のメールアドレスに仮パスワードが届きますのでログイン後、アプリ画面下部のメニューバー[･･･] ＞ [パスワード変更]ページにてパスワードを再設定してください
- ログインできない
- 「メールアドレスかパスワードが違います」と表示される場合、ご入力内容にお間違いがございます。お手数ですが、ご入力内容をお確かめのうえ、再度お手続きください。
パスワードがご不明な場合には、以下の手順で再設定が可能となっております。
【パスワードの再設定方法】
- 1.ログイントップページから[ログイン]＞[メールアドレスでログイン]を選択
- 2.メールアドレスログインページにて[パスワードをお忘れの方はこちらから]を選択し、登録した時に設定したメールアドレスを入力し送信
- 3.該当のメールアドレスに仮パスワードが届きますのでログイン後、アプリ画面下部のメニューバー[･･･] ＞ [パスワード変更]ページにてパスワードを再設定してください
- パスワードを忘れてしまった
- パスワードがご不明な場合には、以下の手順で再設定が可能となっております。
【パスワードの再設定方法】
- 1.ログイントップページから[ログイン]＞[メールアドレスでログイン]を選択
- 2.メールアドレスログインページにて[パスワードをお忘れの方はこちらから]を選択し、登録した時に設定したメールアドレスを入力し送信
- 3.該当のメールアドレスに仮パスワードが届きますのでログイン後、アプリ画面下部のメニューバー[･･･] ＞ [パスワード変更]ページにてパスワードを再設定してください
取引全般について
- 取引をキャンセルしたい
- 利用開始時間前に取引をキャンセルする場合は、予約の詳細確認ページからキャンセルを選択してください。利用開始時間後に取引をキャンセルする場合は、カスタマーサポートセンターまでご連絡ください。 また取引承認後のキャンセルには、キャンセル料が掛かる場合がございます。取引前やキャンセル前にキャンセル規定の方をご確認の上キャンセル頂きますようお願いします。
- トラブルに備えてするべきことは
- トラブルを起こさないために、以下の点を事前にご確認ください。
- ・取引の予約を行う前、取引の承認を行う前に信頼性表示をよく確認してから行う
- ・事前にトラブル発生時の責任範囲や対応について、貸手・借手で相談・合意をしておく
- ・取引の受け渡しの際に、お互いの身分証の確認を行う
- ・取引の受け渡しの際に、商品の状態の確認を行う
- ・商品を破損、汚損、故障、紛失した場合には、直ちにオーナーに連絡する
カスカリは、原則としてお客様同士での問題解決をお願いしております。
- 損傷等の問題が発生した
- 万が一、損傷やトラブル等が起きた場合は直ちに借手・オーナーで連絡を取ってください。
- 決済方法について
- カスカリでご登録可能なクレジットカードについては、現在のところVISA、またはMasterCardのみとなっております。 また、ご本人様名義以外のクレジットカードのご利用はお断りしています。
- レビューを書く際の注意点
- レビューは、カスカリが重視する会員同士の信頼関係を築くうえで非常に重要となります。気持ちの良いサービス利用ができるよう、事実に基づいた誠実な記載をお願いいたします。
※レビューは一度記入すると削除・修正はできません 。
取引について（借り手様）
- 借りたい商品が見つからない
- リクエスト機能があり、特定の場所に居る方へ借りたい商品のリクエストを送ることが可能です。
- いつまでに予約申込みをすれば良いでしょうか？
- 直接受取の場合はご利用日当日、配送受取の場合は配送期間を考慮した日程の成り立つ日まで申込みは可能です。但し申込み後に貸し手様が承認しない限り取引は成立しませんのでできるだけ早くご予約の申込みを行って下さい。
- 商品の問い合わせがしたい
- ログイン後に商品ページ下のメッセージ欄から出品者様側に商品の問い合わせができるようになります。
- レンタル料金の交渉がしたい
- 出品者様は申込み承認の際にレンタル料、配送料、預かり金を再設定して承認することが可能となっています。そのためレンタル申込み時にメッセージを入れることが可能ですので、記載の上にお申込下さい。
取引について（貸し手様）
- 配送期間の設定に関して
- 設定できる配送期間や配送料金は全国一律で1つのみとなっております。遠方の方を考慮頂くか、商品登録の際に配送可能地域を記載頂き対応お願い致します。
- 預かり金設定に関して
- 万が一破損や紛失が生じた場合でもカスカリでは一切の補填を行いません。そのため商品毎に適切な預かり金を設定頂き、破損や紛失に対応頂くようお願いします。
- 商品のカテゴリー登録について
- 登録できるカテゴリーは3つまでとなっています。
- 商品登録に関して
- 商品登録後にカスカリ運営者は商品が適切であるか確認を行います。適切で無いと判断した商品は商品一覧から表示されないようにする場合がございます。
